FAQ · Perguntas frequentes
Sobre os produtos
De onde vem cada produto?
LOJA: comprados por Marcello em São Paulo (Brás, Bom Retiro, Pari, 25 de Março, Galeria do Rock). Verificados antes de listar. Cada produto tem origem pública no PDP.
AFILIADOS: curação de produtos da Amazon BR, Mercado Livre e Shein. Link redireciona pro fornecedor onde você compra com a segurança daquela plataforma.
Vou receber em quanto tempo?
LOJA · pronta entrega:
- SP capital: 1-2 dias úteis
- Grande SP: 1-2 dias
- SP interior + RJ + MG: 3-5 dias
- Sul + CO: 5-10 dias
- NE + N: 8-15 dias
AFILIADOS: prazo do fornecedor (Amazon Prime 1-3 dias, ML Full 1-2 dias, Shein 7-15 dias).
Tem nota fiscal?
LOJA: NF eletrônica automática em cada pedido (a partir do mês 3).
AFILIADOS: a NF é do fornecedor (Amazon, ML, Shein).
Posso devolver?
LOJA: 7 dias garantidos a partir do recebimento. Cupom retorno gratuito.
AFILIADOS: política do fornecedor (Amazon 30 dias, ML 7 dias).
Sobre preço
Por que franledú LOJA é mais barato que Amazon ou ML?
Bot monitora preços 24/7 e ajusta automaticamente. Sem intermediários, sem dropshipping China inflando custo.
Aceita PIX?
Sim, com 10% de desconto automático sobre o preço de cartão.
Parcelo no cartão?
Sim, até 6× sem juros via Mercado Pago.
Tem boleto?
Sim, 7 dias pra pagamento.
Sobre atacado B2B
Sou lojista, como compro atacado?
Acessa página de atacado, cadastra CNPJ, aprovação em 24h. Pedido mínimo R$ 500, desconto 25-50% conforme volume.
Preciso de CNPJ?
Sim. Pessoa física não tem acesso ao atacado.
Sobre atendimento
WhatsApp respondem em quanto tempo?
Bot: 30 segundos. Humano: 30 minutos horário comercial (9h-18h dias úteis).
Email?
elementocriativo@gmail.com · resposta em 4h horário comercial.
Instagram?
@franledu · DM aberto.
Sobre segurança
Meus dados ficam seguros?
Sim. Shopify (PCI compliant) + Mercado Pago Antifraude. Não vendemos seus dados.
O pagamento é seguro?
Sim. Toda transação via Mercado Pago com antifraude ativo.