Privacidade e seus dados

Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a franledú. usa e por quê.

Quem é responsável

franledú. — CNPJ 67.593.476/0001-54 — Rua General Jardim, 384, São Paulo/SP, CEP 01223-010.

Canal para assuntos de privacidade: lojafranledu@gmail.com.

Quais dados podem ser coletados

• Nome, e-mail, telefone e CPF, quando forem necessários para o pedido ou a nota.
• Endereço de entrega e cobrança.
• Produtos comprados, valor, data, status do pagamento e informações do pedido.
• Mensagens enviadas para o atendimento.
• Endereço IP, tipo de aparelho, páginas visitadas e cookies.

Os dados completos do cartão são enviados ao processador de pagamento. A franledú. não guarda o número completo do cartão.

Para que usamos os dados

• Processar o pagamento, preparar e entregar o pedido.
• Enviar confirmação, atualização e rastreamento.
• Responder dúvidas, trocas, devoluções e reclamações.
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais.
• Proteger a loja contra fraude e melhorar o site.
• Enviar novidades quando você pedir para recebê-las.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos somente o necessário para cada serviço funcionar:

• Shopify, que hospeda a loja e registra pedidos.
• Mercado Pago e PayPal, para processar pagamentos escolhidos pelo cliente.
• Bling, sistema de gestão conectado à loja.
• Transportadora, Correios ou serviço de entrega, depois que uma forma de envio for escolhida para o pedido.
• Google, Meta, TikTok e Pinterest, quando as integrações e as preferências de cookies permitirem medição, anúncios ou catálogo.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

Cookies

Cookies essenciais mantêm carrinho, login e segurança funcionando. Cookies de medição ou anúncio podem depender da sua escolha e das configurações da loja. Você também pode apagar ou bloquear cookies no navegador.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos cada dado somente pelo tempo necessário para atender o pedido, cumprir a lei, resolver problemas e proteger direitos. Dados de novidades ficam até você pedir para sair.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento.

Escreva para lojafranledu@gmail.com com o assunto “LGPD”. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados.

Crianças e adolescentes

A loja não foi criada para coletar dados de crianças. Se isso acontecer por engano, fale com a gente para que o caso seja analisado e corrigido.

Atualizações

Esta política pode mudar quando a loja adicionar ou retirar um serviço. A versão atual ficará sempre nesta página.

Última atualização: agosto de 2026.