Segurança do cliente

Esta página diz o que a gente garante e o que a gente não garante. Sem letra miúda.

O pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago (Pix e cartão), dentro da franledu.com. O site roda em conexão segura (HTTPS). A franledú. não vê e não guarda o número do seu cartão — esse dado vai direto para o processador de pagamento.

Seus dados

Usamos seu nome, e-mail e endereço para entregar o pedido e falar com você sobre ele. Nada mais. Não vendemos sua lista para ninguém. Detalhes em Privacidade e seus dados.

O que a gente não afirma sobre o produto

Bolsa não é equipamento de proteção e não tem certificação obrigatória no Brasil. Então:

• Não dizemos que uma bolsa é “impermeável” sem teste. Se o material for resistente à água, escrevemos resistente, que é diferente.
• Não prometemos que a bolsa protege equipamento eletrônico contra queda.
• Não dizemos “antifurto” se o bolso for apenas um bolso nas costas.
• Não vendemos réplica de marca nenhuma.

Seus direitos, que valem sempre

• 7 dias para desistir, contados do recebimento, sem justificar — e o frete de volta é nosso. Artigo 49 do CDC.
• 90 dias de garantia legal para defeito, contados da entrega. Artigo 26 do CDC.
• Resposta em até 5 dias úteis e CNPJ visível no site. Decreto 7.962/2013.

Como reconhecer que é a gente

Nosso único e-mail é lojafranledu@gmail.com, nosso único telefone é (11) 93440-2777 e nosso único site é franledu.com. Não pedimos senha, não pedimos código por SMS e não mandamos link de pagamento por WhatsApp. Se receber isso em nome da franledú., não é a gente — e nos avise.